Términos y Condiciones de Servicio de Valta Labs

Versión 1.0 · vigente desde el 26 de octubre de 2026 · Ciudad de México Identificador del documento: VL-TYC-1.0 · Huella SHA-256 del texto (sin esta línea): 20e4c7abb8c3a3e011f2c5d50064b9180cddd6c2471123ab8ad30fa1a370fdc8

Quiénes somos

Valta Desarrollo y Servicios, S. de R.L. de C.V. ("Valta"), RFC VDS10082434A, con domicilio en Añil 571, piso 5, oficina 510, colonia Granjas México, alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México, presta, bajo la marca Valta Labs, servicios de consultoría, configuración y desarrollo sobre el sistema Odoo. Contacto: labs@valta.com.mx · portal https://labs.valta.com.mx.

1. Qué son estos Términos y cómo se aceptan

1.1. Estos Términos regulan todos los servicios que Valta preste al Cliente bajo la marca Valta Labs. Junto con sus anexos, cada Alcance y cada cotización aceptada forman un solo contrato (el "Contrato").

1.2. Método de firma acordado. El Cliente acepta estos Términos firmándolos electrónicamente en la plataforma de firma de Valta, desde la liga personal que le llega a su correo, o con el usuario y la contraseña de su cuenta en el portal de Valta Labs. Las Partes acuerdan que ese es el procedimiento para identificar a quien firma y que produce los mismos efectos que la firma autógrafa. Valta conserva de cada aceptación: nombre y correo de quien firmó, empresa, fecha y hora, dirección IP, navegador, la versión exacta de estos Términos con su huella digital, y el documento firmado con su constancia. Esa información se guarda íntegra e inalterada al menos diez años y el Cliente puede pedir copia en cualquier momento.

1.3. La primera aceptación de estos Términos la firma el representante legal del Cliente (o el propio Cliente si es persona física), quien escribe al firmar los datos del documento que acredita su representación (escritura, fecha y notario, o acta). Si la firma otra persona, el Cliente la ratifica después con la firma de su representante legal por el mismo medio. Las cotizaciones, Alcances, vistos buenos y aceptaciones que después se hagan con la cuenta del portal de una Persona Autorizada (cláusula 13) obligan al Cliente, y cada cotización indica la versión de estos Términos que la rige, incluida la cláusula 14.

1.4. Servicio entre empresas. El Cliente declara que contrata los servicios para su actividad empresarial o profesional y no como destinatario final.

2. Palabras que usamos

• Cliente: la empresa o persona que acepta estos Términos.
• Persona Autorizada: contacto del Cliente que puede aceptar cotizaciones, pagar, dar visto bueno y pedir cambios. En el portal se identifica como "autoriza compras". Los demás contactos del Cliente solo consultan.
• Portal: el área privada del Cliente en labs.valta.com.mx.
• Ticket: cada solicitud registrada en la mesa de atención de Valta Labs.
• Copia de pruebas: el ambiente de pruebas del sistema Odoo del Cliente (duplicado, rama de pruebas o copia de su servidor). Nunca su ambiente de producción.
• Alcance: el documento escrito que dice qué se entrega en un Ticket, cómo se prueba y cuántas horas cuesta.
• Supuesto: condición del sistema o de la información del Cliente que el Alcance da por cierta para estimar un renglón.
• Etapa: cada parte de un proyecto con su propio Alcance.
• Probador: persona del Cliente nombrada para probar los entregables de un proyecto.
• Hora funcional / hora de desarrollo: hora de configuración y consultoría, u hora de programación.
• Paquete: horas prepagadas. Iguala: renta mensual o anual con horas incluidas. Hora extra: hora de una Iguala por encima de las incluidas en el periodo. Tope: horas extra al mes que el Cliente autoriza.
• Material de Valta: código, módulos, scripts, reglas automáticas, vistas, plantillas, reportes, documentación técnica, métodos, listas de verificación y herramientas que Valta crea o usa, con el alcance de la cláusula 14.2.
• Datos del Cliente: la información, registros, documentos y datos personales que el Cliente tiene en su sistema o entrega a Valta.

3. Servicios y formas de contratar

3.1. Valta ofrece tres formas de trabajar: por horas (Paquetes o hora suelta), por Iguala y por proyecto.

3.2. Para conocer al Cliente, Valta ofrece una Entrevista de treinta minutos y una Definición (diagnóstico o alcance de un proyecto) que incluye hasta tres horas de trabajo, entregada por escrito o, si el Cliente lo pide, en reunión virtual. Lo pagado por Entrevista y Definición se descuenta, en pesos, de las cotizaciones que el Cliente acepte dentro de los sesenta días naturales siguientes a la entrega; no se reembolsa en efectivo ni se transfiere.

3.3. Precios. Los precios vigentes están en la lista de precios publicada en el portal con su fecha (Anexo D es la de esta versión). La cotización o el Alcance aceptado fija el precio de ese trabajo y no cambia aunque la lista cambie después. El precio de una Iguala solo cambia con aviso escrito de treinta días; el Cliente puede cancelarla antes de esa fecha sin pena (cláusula 7.6).

3.4. Proyectos por etapas. Un proyecto empieza con la Definición, que lo divide en Etapas. Cada Etapa tiene su propio Alcance con su precio cerrado, se paga por adelantado y se acepta conforme a la cláusula 12 antes de que empiece la siguiente. En la Definición el Cliente nombra de uno a dos Probadores y las horas a la semana que apartarán para probar; sin Probador nombrado, la Etapa no empieza y sus plazos no corren.

3.5. Fecha de arranque. Valta atiende a un número limitado de clientes a la vez. Si al contratar un Paquete, una Iguala o un proyecto no hay lugar para empezar de inmediato, Valta lo dice por escrito antes del pago, con la fecha de arranque; la vigencia del Paquete y el primer periodo de la Iguala corren desde esa fecha.

4. Alcance de cada trabajo

4.1. Todo Ticket tiene un Alcance escrito identificado como "Alcance #[ticket] v[n]", con un Resumen (qué recibe, cómo lo prueba, horas, qué no incluye) y un Detalle por renglón (qué se hace, prueba de aceptación con un dato de la Copia de pruebas, entregable y supuestos). En qué se entrega manda el Detalle; en las reglas mandan estos Términos. El Cliente confirma los Supuestos al aceptar el Alcance: si uno resulta falso, lo que haga falta por esa causa es un cambio (cláusula 4.4 c). El Alcance dice cómo se entrega cada renglón para pasarlo a producción (por ejemplo, una guía paso a paso o un módulo para instalar); acompañar al Cliente en ese paso solo está incluido si el Alcance lo dice.

4.2. Lo que no está escrito en el Alcance no está incluido. Lo dicho por teléfono, en reuniones o en mensajes no modifica el Alcance: solo una versión nueva aceptada. Solo cuenta el Alcance que Valta escribe en el Ticket o en la cotización ligada.

4.3. Arranque. Un Alcance de diez horas o menos se envía en el Ticket y el trabajo empieza el día hábil siguiente, o antes si la Persona Autorizada contesta "adelante"; si no lo objeta en ese plazo, el Alcance sustituye a la solicitud. Un Alcance de más de diez horas va en una cotización que la Persona Autorizada firma y paga en línea, salvo que se cubra con su saldo o su Iguala. El estimado vale quince días naturales. En todos los casos el trabajo arranca solo si sus horas están cubiertas por un saldo pagado, una Iguala con su periodo pagado o el crédito de la cláusula 5.4; si no, Valta envía la cotización y el trabajo empieza al pagarse.

4.4. Lo que el Cliente pida después se clasifica así: (a) defecto, cuando un renglón escrito no pasa su prueba: se corrige sin costo durante la garantía; (b) ajuste, cuando cambia la forma de algo escrito (un texto, un orden, un nombre): incluido hasta dos rondas; (c) cambio, todo lo que no está escrito en el Alcance, del tamaño que sea: es una versión nueva con sus horas y su precio y solo se ejecuta con el "sí" por escrito de una Persona Autorizada. El silencio no autoriza cambios.

4.5. Solicitudes que Valta no acepta. Mientras no haya Alcance aceptado, Valta puede no aceptar una solicitud sin expresar causa. Si después de aceptado un renglón resulta imposible por un límite del sistema del Cliente (su versión, edición o plan de Odoo), Valta lo avisa en el Ticket, el renglón se cancela y lo pagado por él se regresa conforme a la cláusula 5.6.

5. Cómo se cobra el tiempo

5.1. Desde el primer minuto. Por cada caso se cobran dos conceptos y nada más: (a) la revisión y el estimado, por el tiempo que Valta les dedica, y (b) el estimado aceptado en el Alcance. Si el Cliente tiene horas pagadas, ambos se descuentan de ellas; si no, la revisión se contrata primero como Dictamen (revisión y estimado) en bloques de media hora, pagado por adelantado.

5.2. Bloques de media hora. El tiempo de revisión y estimado se redondea a la media hora siguiente, y el estimado se expresa en medias horas.

5.3. El estimado aceptado es precio cerrado. Se descuenta del saldo el estimado aceptado en el Alcance. El tiempo real de ejecución no se descuenta: si el trabajo toma más sin que cambie el Alcance, la diferencia la absorbe Valta, con el límite de la cláusula 5.6; si toma menos, se descuenta igual el estimado.

5.4. Trabajo sin pago previo. Solo para Clientes con al menos tres trabajos concluidos y pagados, Valta puede iniciar trabajos sin pago previo hasta por diez horas en total por Cliente. El Cliente paga el estimado aceptado dentro de los cinco días naturales siguientes a recibir la factura. Hasta su pago, el Cliente no tiene licencia sobre ese entregable (cláusula 14.3) y no puede llevarlo a producción; si lo hace, la factura vence de inmediato y aplica la cláusula 20.3. No aplica a Clientes del extranjero.

5.5. Dictámenes de cortesía. Valta puede ofrecerlos solo por escrito, con un código personal de la empresa del Cliente. Cada uno cubre media hora, no es transferible y no da derecho a efectivo ni a otros servicios.

5.6. Límite de lo que Valta absorbe. Si un renglón, sin que haya cambio, rebasa una vez y media su estimado, Valta puede seguir a su costo o detener ese renglón, avisando en el Ticket que resultó más complejo de lo escrito. Lo pagado por un renglón detenido o cancelado se regresa como crédito: en horas a su saldo si salió de un Paquete; en horas al periodo en curso si salió de una Iguala; o en pesos, por el importe de ese renglón, para cotizaciones de Valta Labs dentro de los doce meses siguientes, si se pagó en una cotización. El crédito no se reembolsa en efectivo salvo en el caso de la cláusula 20.4. Lo entregado y aceptado no se regresa.

6. Paquetes de horas

6.1. Los Paquetes se pagan por adelantado, tienen vigencia de doce meses desde su pago y no son reembolsables en efectivo. Sirven para cualquier Ticket del Cliente dentro de su Alcance.

6.2. El Cliente ve en el Portal sus horas usadas y restantes. Valta avisa cuando queda el veinte por ciento y cuando se acaban.

7. Igualas

7.1. La Iguala es una renta fija mensual o anual que incluye horas por periodo: Operación, doce horas funcionales al mes; Crecimiento, treinta horas al mes como una sola bolsa de horas funcionales o de desarrollo.

7.2. Las horas no usadas en un periodo no se acumulan. Sin cargos automáticos autorizados (cláusula 8), el Cliente puede usar hasta un veinte por ciento adicional en un periodo mensual, que se descuenta de las horas del periodo siguiente (no aplica a Clientes del extranjero). Si la Iguala termina antes de descontarse ese excedente o de cobrarse las horas extra de la cláusula 8, Valta los factura al precio de hora extra y vencen a los cinco días naturales.

7.3. La Iguala mensual se renueva sola cada mes y se cobra por adelantado al inicio de cada periodo. Valta avisa al Cliente por correo y en el Portal al menos cinco días naturales antes de cada cargo, con el monto y la fecha.

7.4. La Iguala mensual tiene una permanencia mínima de tres meses. Si el Cliente la cancela antes de cumplirlos, paga como pena convencional las mensualidades que falten para completar los tres meses, más IVA, sin daños y perjuicios adicionales. La pena no aplica a quien sea consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7.5. La Iguala anual se paga por adelantado, equivale a diez mensualidades e incluye las horas de los doce meses como una sola bolsa del año, sin horas extra ni excedente. No es reembolsable.

7.6. Cumplida la permanencia, el Cliente cancela cuando quiera desde el Portal o por escrito en un Ticket; la Iguala termina al final del periodo ya pagado. Si Valta anuncia un cambio de precio, el Cliente puede cancelar antes de la fecha del cambio sin pena aunque no haya cumplido la permanencia.

7.7. Las horas del periodo se trabajan solo con el periodo pagado. El Cliente recibe con cada factura el reporte de horas del periodo que cerró.

7.8. Precio de fundador. Es para las primeras diez empresas que contraten una Iguala mensual o un Paquete a más tardar el 30 de abril de 2027; no aplica a la Iguala anual ni a la Entrevista. El Cliente que lo obtuvo lo conserva doce meses contados desde el primer pago de su Iguala o Paquete. Valta le avisa por escrito sesenta días naturales antes de que termine; desde el mes trece aplica el precio regular vigente, y el Cliente puede cancelar antes de esa fecha sin pena o pasar a la Iguala anual. A cambio del precio de fundador, el Cliente autoriza a Valta a mencionar su nombre y su logotipo como cliente fundador y a publicar un caso de éxito, cuyo texto el Cliente aprueba por escrito antes de publicarse. Fuera de ese caso, Valta solo menciona a un Cliente con su autorización escrita.

8. Autorización de cargos automáticos y hora extra

8.1. Esta autorización se firma por separado (Anexo C), con la tarjeta guardada en el Portal. Sin ella no hay cargos automáticos ni horas extra.

8.2. Con ella, la Persona Autorizada autoriza a Valta a cargar a la tarjeta guardada: (a) cada periodo de su Iguala, y (b) las horas extra del periodo anterior, al precio de hora extra vigente en su Iguala, junto con el siguiente cargo mensual.

8.3. Tope. Las horas extra de un periodo no pasan del Tope que la Persona Autorizada fija en el Anexo C. Valta avisa al llegar al ochenta y al cien por ciento del Tope; al llegar al Tope, el trabajo extra se detiene hasta que la Persona Autorizada lo suba por escrito en un Ticket.

8.4. Valta solo ve los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. A la tarjeta guardada nunca se cargan intereses ni penas. El Cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento por escrito en un Ticket o quitando la tarjeta en el Portal; surte efecto para el siguiente cargo y no libera los adeudos ya generados.

9. Pagos, facturas e impuestos

9.1. Los precios en pesos mexicanos son más IVA. A los Clientes con domicilio fiscal fuera de México se les cotiza en dólares de los Estados Unidos con la lista en dólares vigente.

9.2. Valta emite el comprobante fiscal (CFDI) de cada cobro, con los datos fiscales que el Cliente registre en el Portal (razón social, RFC, régimen, código postal y uso del CFDI). Si un Cliente en México no los registra, se factura como venta al público en general. El Cliente es responsable de que sus datos fiscales sean correctos.

9.3. Clientes del extranjero. El servicio se factura con tasa cero de IVA solo cuando cumple los requisitos de la ley para exportación de servicios, en particular que lo contrate y lo pague el propio Cliente desde una cuenta o tarjeta de crédito a su nombre en una institución financiera del extranjero. Para ello el Cliente del extranjero entrega su número de identificación fiscal de su país y declara que no tiene establecimiento permanente en México; sin eso, o si no se cumplen los requisitos, se cobra el IVA al dieciséis por ciento. Los precios son netos: si la ley del país del Cliente le obliga a retener algún impuesto, el Cliente paga además lo necesario para que Valta reciba el precio completo. Las comisiones de su banco son a su cargo. El Cliente del extranjero paga todo por adelantado, designa al aceptar estos Términos un domicilio convencional en la Ciudad de México para recibir notificaciones relacionadas con el Contrato, incluidas las judiciales, y declara que entiende el español o que tuvo oportunidad de traducir estos Términos antes de aceptarlos.

9.4. Vencimiento y pago tardío. Las facturas que no se cobren por adelantado vencen a los cinco días naturales de emitidas. Lo que no se pague a su vencimiento genera, desde el día siguiente, el interés legal mercantil del seis por ciento anual, que se factura aparte.

9.5. Cargo rechazado o falta de pago. Si un cargo es rechazado o una factura vence sin pagarse, Valta avisa al Cliente y no registra tiempo ni avanza trabajos de ese Cliente hasta que pague. Si una Iguala sigue sin pagarse quince días después del cargo rechazado, Valta puede darla por terminada; aplica la pena de la cláusula 7.4 si no se había cumplido la permanencia.

10. Método de trabajo y producción

10.1. Valta trabaja únicamente en la Copia de pruebas que el Cliente autorice conforme al Anexo A. Valta no accede ni guarda la dirección del ambiente de producción del Cliente.

10.2. El Cliente prueba cada entregable en la Copia de pruebas contra las pruebas de su Alcance. El paso a producción lo ejecuta el Cliente o un tercero que él designe, nunca Valta. Valta registra cada avance en el Ticket.

11. Obligaciones del Cliente

Responder el cuestionario, dar y mantener el acceso a la Copia de pruebas, designar a sus Personas Autorizadas, probar los entregables, hacer o autorizar el paso a producción, mantener respaldos de su información, mantener vigente su suscripción o licencia de Odoo y de los demás programas que use, cuidar las contraseñas de sus cuentas, nombrar Probadores en los proyectos y mantener su Copia de pruebas hasta pasar lo entregado a producción; si la Copia se borra o se reconstruye antes, rehacer lo perdido es un cambio. Los plazos de Valta se suspenden mientras falte cualquiera de estos elementos.

11.1. Pausa por falta de respuesta. Si el Cliente no responde en un Ticket durante treinta días naturales a una pregunta, a una solicitud de acceso o a un entregable que espera su prueba, Valta lo avisa en el Ticket y puede pausarlo y cerrarlo. Lo entregado sigue la cláusula 12.1; lo no entregado se regresa como crédito conforme a la cláusula 5.6. Si el Cliente lo retoma y su Copia de pruebas o su información cambiaron, lo que haga falta por esa causa es un cambio.

12. Aceptación y garantía

12.1. Cuando Valta avisa en el Ticket que un entregable está listo para probarse, el Cliente tiene catorce días naturales para dar su visto bueno en el Portal o señalar qué renglón del Alcance no pasa su prueba. Valta le recuerda a los siete días. Si en los catorce días no hay respuesta, las Partes acuerdan que el entregable queda aceptado; también queda aceptado si el Cliente lo lleva a producción.

12.2. Durante los treinta días naturales siguientes a la aceptación, Valta corrige sin costo todo renglón escrito que no pase su prueba. Esa corrección es el único remedio por defectos y queda dentro del límite de la cláusula 18.

13. Canal y Personas Autorizadas

Las solicitudes, Alcances, aceptaciones y cambios se hacen en el Ticket o en el Portal. El Cliente designa o retira Personas Autorizadas por escrito en un Ticket, firmado por su representante o por otra Persona Autorizada. Lo hecho con la cuenta del Portal de una Persona Autorizada se presume hecho por el Cliente.

14. Propiedad del código y de la información

14.1. El Material de Valta es de Valta. Las Partes pactan, de forma expresa, clara y precisa, que todos los derechos patrimoniales sobre el Material de Valta, incluido el que Valta desarrolle a solicitud y con pago del Cliente, corresponden a Valta. Los trabajos de Valta para el Cliente no son obra por encargo a favor del Cliente. Esto incluye el código fuente y el código objeto, sus versiones, mejoras y documentación.

14.2. Lo que es del Cliente. Son del Cliente sus Datos, sus documentos, la configuración nativa de su sistema y los documentos de Diagnóstico y Alcance que recibe. Es configuración nativa la que se captura en las pantallas de Odoo sin código ni fórmulas: parámetros, campos sin cálculo, etapas, listas, catálogos y permisos. Todo lo que contenga código, expresiones, fórmulas, dominios, plantillas o vistas editadas (por ejemplo Python, XML, QWeb o JavaScript), aunque se capture desde las pantallas de Odoo, es Material de Valta. Valta no usará los Datos del Cliente para nada distinto del servicio.

14.3. Licencia al Cliente. Por cada entregable pagado completo, Valta otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, con su precio incluido en lo pagado, por tiempo indefinido, para usar, instalar, ejecutar, configurar y adaptar el Material de Valta incorporado en ese entregable, en los sistemas Odoo del propio Cliente (producción y copias), para su operación interna. La licencia no se puede ceder, sublicenciar, vender ni distribuir a terceros, salvo junto con la empresa o el negocio completo del Cliente y avisando a Valta por escrito. Mientras un entregable no esté pagado, el Cliente no tiene licencia sobre él. Si alguna autoridad considerara que la ley impone un plazo máximo a esta licencia, se entiende otorgada por el máximo permitido y renovada automáticamente por periodos iguales mientras el Cliente use el entregable.

14.3 bis. Socio o maquila. Si el Cliente actúa por cuenta de su propio cliente (Anexo A.4), la licencia de la cláusula 14.3 se otorga al dueño del sistema indicado en el Ticket, para su operación interna y en los mismos términos. El Cliente solo puede entregarle ese entregable para ese sistema y responde de que el dueño respete esta cláusula 14.

14.4. Lo que el Cliente no puede hacer con el Material de Valta: venderlo, publicarlo, ofrecerlo en tiendas de aplicaciones, entregarlo a otra empresa, descompilarlo o hacerle ingeniería inversa fuera de lo que la ley permita, ni quitarle los avisos de autoría. Las adaptaciones que haga el Cliente a ese material son para su propio uso, bajo la misma licencia.

14.5. Uso por Valta con otros clientes. Valta puede volver a usar el Material de Valta, incluido el hecho para el Cliente, con otros clientes, sin incluir nunca los Datos del Cliente, su información confidencial, sus reglas de negocio confidenciales ni su nombre. Son reglas de negocio confidenciales los parámetros, precios, fórmulas, nombres y datos propios del Cliente, y lo que el Cliente marque como tal por escrito en el Ticket. Respecto del Material de Valta, esta cláusula prevalece sobre la cláusula 15.

14.6. Secreto industrial. El código fuente, los métodos y las herramientas de Valta son información confidencial y, en lo que corresponda, secreto industrial de Valta. Por este medio Valta advierte expresamente al Cliente de esa confidencialidad.

14.7. Programas de terceros. Odoo y los módulos de terceros se rigen por sus propias licencias; el Cliente es responsable de tener las suyas vigentes. En Odoo Online (donde Odoo no permite módulos propios) Valta trabaja solo con configuración y herramientas permitidas por Odoo.

14.8. Exclusividad o cesión. Si el Cliente quiere exclusividad o la cesión de algún desarrollo, se pacta aparte, por escrito y con su precio.

14.9. Autoría. Cada entregable lo diseña, revisa y aprueba personal de Valta. Valta puede apoyarse en herramientas tecnológicas; los derechos y la confidencialidad de esta cláusula aplican a todo el Material de Valta, sea cual sea la herramienta usada para producirlo.

15. Confidencialidad

15.1. Cada Parte mantiene confidencial la información no pública que reciba de la otra con motivo del servicio (configuración y datos del sistema, procesos, clientes, proveedores, precios, costos, información financiera, código, credenciales y el Material de Valta), la usa solo para el servicio y la protege como protege la suya.

15.2. Solo se comparte con el personal, asesores y proveedores que la necesiten para el servicio y estén obligados a confidencialidad en términos no menores a éstos.

15.3. No es confidencial lo que sea público sin culpa de quien la recibe, lo que ya conocía legítimamente, lo que recibe de un tercero con derecho a darlo, lo que desarrolla por su cuenta sin usar la información de la otra Parte, o lo que una autoridad ordene revelar (avisando antes a la otra Parte cuando la ley lo permita).

15.4. Esta obligación dura mientras exista el Contrato y tres años después; para secretos industriales, mientras conserven ese carácter. Cada Parte se advierte expresamente que la revelación o el uso no autorizado de un secreto industrial puede constituir delito.

15.5. Valta puede usar el conocimiento general y la experiencia que adquiera, sin revelar información confidencial del Cliente.

16. Datos personales

16.1. Respecto de los datos personales que existan en la Copia de pruebas o que el Cliente entregue, el Cliente es el responsable y Valta es encargada: los trata solo por cuenta del Cliente, para el servicio y conforme al Anexo B.

16.2. Respecto de los datos de los contactos del Cliente que Valta usa para atenderlo y cobrarle (incluida la información de la cláusula 1.2), Valta es responsable conforme a su aviso de privacidad publicado en el Portal.

16.3. Valta usa herramientas tecnológicas de distintos proveedores, incluidas herramientas automatizadas de análisis, y puede apoyarse en asesores, todos sujetos a confidencialidad y seguridad no menores a las de estos Términos. Toda propuesta de cambio la revisa y aprueba una persona de Valta antes de presentarse al Cliente. A petición del Cliente, Valta le informa qué tipo de proveedores participan y en qué países procesan la información.

16.4. Si el Cliente está sujeto a leyes de datos de otro país (por ejemplo, la Unión Europea), las Partes firman además las cláusulas que esa ley exija antes de que Valta acceda a sus datos.

17. Reuniones grabadas

Las reuniones virtuales pueden grabarse para entender mejor las necesidades del Cliente y como respaldo del Alcance. Valta lo avisa al iniciar y cualquier participante puede pedir que no se grabe. Las grabaciones se tratan como información confidencial del Cliente y se borran a los doce meses de cerrado el Ticket, salvo que sirvan como prueba en una reclamación.

18. Riesgos y límite de responsabilidad

18.1. Riesgos que el Cliente conoce y acepta. Las actualizaciones de Odoo o de módulos de terceros, los cambios que hagan personas distintas de Valta, las fallas del proveedor de alojamiento del Cliente, de Odoo S.A., de bancos, procesadores de pago o del proveedor de facturación, y el paso a producción hecho por el Cliente pueden afectar lo entregado. Valta no responde por esos hechos; su corrección, si el Cliente la pide, es un Ticket nuevo.

18.2. Paso a producción. Como el paso a producción lo hace el Cliente, sus efectos corren por su cuenta, salvo que deriven de un defecto del entregable que no pudo detectarse en la Copia de pruebas pese a haberlo probado conforme a su Alcance.

18.3. Daños que no se cubren. Valta no responde por ganancias no obtenidas, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de operaciones, pérdida de información que el Cliente pudo respaldar, ni daños indirectos.

18.4. Límite. La responsabilidad total de Valta frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el Contrato, sumando todas las reclamaciones, no excederá de lo que el Cliente haya pagado a Valta, o consumido de sus horas prepagadas, en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

18.5. Los límites de esta cláusula no aplican a la responsabilidad por dolo, que la ley no permite limitar, ni a la obligación del Cliente de pagar los servicios.

18.6. Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna Parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidas caídas de Odoo, de proveedores de nube, de internet, del proveedor de facturación o de bancos.

19. Clientes y trabajos que Valta no atiende

19.1. Valta puede no aceptar, o terminar sin responsabilidad, la relación con quien venda teléfonos celulares o productos equivalentes en los mismos canales de venta en línea que Valta. Es una política de atención de Valta, no un acuerdo con competidores.

19.2. Valta no hace trabajos que: (a) sean ilegales o sirvan para incumplir obligaciones fiscales, como comprobantes que no reflejen operaciones reales; (b) eludan la licencia o las condiciones de uso de Odoo o de módulos de terceros; (c) incumplan las reglas de una plataforma de venta, mensajería o pagos, incluidos envíos masivos sin consentimiento o la extracción de datos que la plataforma no permite; (d) traten datos personales sin el aviso o el consentimiento que la ley exige; o (e) sean para uso personal y no para la actividad del Cliente. Valta puede negarse a ellos en cualquier momento.

20. Vigencia y terminación

20.1. El Contrato rige por tiempo indefinido desde la aceptación.

20.2. Cualquier Parte puede terminarlo con quince días naturales de aviso escrito. Los Tickets en curso se concluyen o se liquidan conforme al avance aceptado. Las Igualas en permanencia siguen la cláusula 7.4.

20.3. Valta puede terminarlo de inmediato si el Cliente no paga quince días después del vencimiento, si usa el Material de Valta en contra de la cláusula 14, si se actualiza la cláusula 19.1, si pide algo ilegal o si insiste en un trabajo de la cláusula 19.2.

20.4. Si Valta termina sin causa del Cliente, le reembolsa las horas de Paquetes pagadas y no usadas y la parte no devengada de la Iguala anual o del periodo mensual pagado, y no cobra pena de permanencia. La terminación por la cláusula 19.1 se trata como terminación sin causa del Cliente. Si termina el Cliente o por otra causa suya, los saldos no son reembolsables.

20.5. Al terminar, el Cliente desactiva el usuario y la llave de Valta en su Copia de pruebas y Valta borra la llave de su bóveda de inmediato, y las muestras de datos conforme al Anexo B. Las cláusulas 14, 15, 16, 18 y 25 siguen vigentes.

21. Cambios a estos Términos

21.1. Valta puede publicar versiones nuevas, cada una con número, fecha y huella digital. Avisa al Cliente por correo y en el Portal al menos treinta días naturales antes de que la versión nueva entre en vigor.

21.2. La versión nueva aplica a los trabajos que se acepten y a los periodos de Iguala que empiecen después de esa fecha. Lo ya aceptado sigue con la versión con la que se aceptó. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el Contrato antes de esa fecha sin pena de permanencia. Si después de esa fecha la Persona Autorizada acepta una cotización, un Alcance o un nuevo periodo, las Partes acuerdan que acepta la versión nueva; Valta también puede pedir su firma.

22. Notificaciones

Las notificaciones se hacen por correo a la dirección de la Persona Autorizada registrada en el Portal y en el propio Portal, y surten efecto al entrar al sistema de correo del destinatario. Para notificaciones judiciales valen los domicilios de las Partes, que cada una avisa si cambian.

23. Cesión

El Cliente no puede ceder el Contrato sin consentimiento escrito de Valta. Valta puede cederlo, con aviso al Cliente, a una empresa de su mismo grupo o a la que continúe el negocio de Valta Labs, en las mismas condiciones.

24. Generales

Estos Términos están en español y esa versión manda sobre cualquier traducción. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Ninguna tolerancia implica renuncia a un derecho. Valta y el Cliente son independientes: no hay relación laboral, sociedad ni representación entre ellos; el personal de cada Parte depende solo de ella.

25. Ley aplicable y tribunales

Este Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y, en lo que no prevea, el Código Civil Federal, aun cuando el Cliente tenga su domicilio o reciba el servicio fuera de México. Para todo lo relativo al Contrato, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando clara y terminantemente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Anexo A · Autorización de acceso a la Copia de pruebas

A.1. Para cada Ticket que lo requiera, el Cliente autoriza a Valta a entrar solo a la Copia de pruebas que indique por escrito en el Ticket (dirección y nombre), que declara que no es su producción y que es suya o está bajo su control legítimo. Quedan fuera su producción y cualquier otro sistema, base, correo o repositorio no indicado.

A.2. El Cliente crea en esa copia un usuario "Valta Labs", administrador temporal, y genera desde él una llave de acceso que entrega a Valta por una liga de un solo uso o por llamada, nunca por correo, ticket ni chat. Valta no recibe contraseñas de personal del Cliente. Si el plan de Odoo del Cliente no permite entrar con llave (por ejemplo, Odoo en línea sin acceso a la API externa), Valta trabaja con ese mismo usuario desde el navegador y el Cliente le entrega su contraseña por la misma vía. El Cliente puede desactivar ese usuario o esa llave cuando quiera y con ello termina el acceso.

A.3. Valta: (a) trabaja solo en esa copia y registra cada avance en el Ticket; (b) no modifica la producción del Cliente; (c) no extrae datos más allá de lo necesario; (d) guarda la llave en una bóveda con acceso restringido y no la transcribe; (e) avisa al Cliente dentro de veinticuatro horas si detecta un incidente de seguridad relacionado con el acceso.

A.4. Si el Cliente actúa por cuenta de su propio cliente (socio o maquila), declara que cuenta con la autorización escrita del dueño del sistema, la entrega a Valta y responde frente a él.

Anexo B · Manejo de datos personales (Valta como encargada)

B.1. Valta trata los datos personales de la Copia de pruebas solo para el servicio y conforme a las instrucciones del Cliente; no los usa para fines propios ni los combina con otros datos.

B.2. Accede solo con el usuario y la llave del Anexo A, consulta solo lo necesario y no extrae datos salvo las muestras mínimas que requiera un Ticket, que borra a más tardar quince días naturales después de cerrarlo.

B.3. Mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad: llave en bóveda, conexión cifrada, solo lectura por omisión y registro del Ticket bajo el cual cambia algo.

B.4. Avisa al Cliente dentro de veinticuatro horas de conocer una vulneración que afecte esos datos, con lo que sepa de su naturaleza, los datos afectados y las medidas tomadas, para que el Cliente informe a los titulares; Valta no les notifica por su cuenta salvo instrucción del Cliente.

B.5. El Cliente autoriza a Valta a apoyarse en proveedores de nube, de bóveda de secretos, de documentos y de análisis automatizado sujetos a confidencialidad y seguridad no menores a éstas; Valta informa al Cliente cuando agregue una categoría nueva de proveedor con acceso a sus datos personales.

B.6. Si un titular ejerce ante Valta un derecho sobre sus datos, Valta lo canaliza al Cliente dentro de dos días hábiles.

B.7. Al terminar el Contrato o al revocarse el acceso, Valta borra la llave de inmediato, borra las muestras que queden y lo confirma en el Ticket con fecha y hora. El Cliente declara que su aviso de privacidad permite el tratamiento por encargados para soporte y mantenimiento de su sistema.

Anexo C · Autorización de cargos automáticos a tarjeta (se firma por separado)

La Persona Autorizada que firma, en nombre del Cliente que indica, autoriza a Valta Desarrollo y Servicios, S. de R.L. de C.V., a cargar a la tarjeta que guarde en el Portal (Valta solo ve su marca y últimos cuatro dígitos, que aparecen en el Portal): - Qué: (a) cada periodo de su Iguala, por el monto y en la moneda de la cotización aceptada; y (b) con ese mismo cargo, las horas extra del periodo anterior, cada una al precio de hora extra de su Iguala en la lista de precios vigente (Anexo D: $1,020 funcional / $1,275 desarrollo más IVA, o su equivalente en dólares). - Cuándo: al inicio de cada periodo mensual, con aviso por correo al menos cinco días naturales antes, con monto y fecha. - Cambios de monto: el precio de la Iguala solo cambia con aviso escrito de treinta días (cláusula 3.3), y el precio de fundador termina a los doce meses con aviso de sesenta días (cláusula 7.8); en ambos casos puede cancelar antes sin pena. - Tope de horas extra al mes: el número de horas que escribe al firmar. Al llegar al tope el trabajo extra se detiene hasta que lo suba por escrito en un Ticket. - Cómo cancelar: quitando la tarjeta en el Portal o por escrito en un Ticket; surte efecto para el siguiente cargo. Reembolsos: cláusula 20.4. - Contacto de Valta: labs@valta.com.mx · teléfono +52 55 2612 3000 · Añil 571, piso 5, oficina 510, colonia Granjas México, alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México. - A esta tarjeta no se cargarán intereses ni penas. - Quien firma declara ser titular de la tarjeta o estar facultado por escrito por su titular, y consiente expresamente que Valta trate los datos de pago necesarios para estos cargos, conforme a su aviso de privacidad.

Anexo D · Lista de precios de esta versión (25 de octubre de 2026, pesos más IVA)

Clientes del extranjero, dólares de los Estados Unidos: hora funcional 85 · desarrollo 105 · entrevista 35 · definición 240 · dictamen 45 · Operación 685 (fundador 585) · Crecimiento 2,055 (fundador 1,745) · hora extra 70 / 90 · socio o maquila 50 / 65.